一、明确结论
核心节点到场4-5次即可，分别为：开工现场交底、水电改造验收、泥木工程验收、竣工整体验收（定制柜体安装完成后可增加一次安装确认）。其余时间可通过线上系统实时查看，有疑问随时联系专属管家。

二、详细说明
建议业主到场的核心节点如下：

1. 开工现场交底。设计师和工长现场逐项确认施工图纸、水电定位、拆改范围，您确认无误后正式动工。

2. 水电改造验收。水电管线敷设完毕、未封槽前，您到场核对材料品牌、管线走向、点位数量是否与图纸一致，确认后进入下一道工序。

3. 泥木工程验收。墙地砖铺贴、吊顶安装、柜体框架等完成后，您到场检查平整度、缝隙、拼花等效果，确认后进入油漆阶段。

4. 竣工整体验收。全部硬装完工保洁后，您到场逐间逐项检查，确认所有项目达标后签署竣工验收单，办理尾款交付和售后档案交接。

5. 定制柜体安装确认（可选）。全屋柜体安装完成后，可增加一次到场检查柜门开合、五金牢固、尺寸贴合等情况，确认后再进行成品保护，非强制节点，可根据您的时间灵活安排。

其余时间您不必频繁跑工地。每项节点我们都会提前至少2天与您预约确认时间，方便您合理安排日程。

三、郑重承诺
我们承诺：您只需来关键节点确认验收即可，其余时间我们管好每一个细节。到场验收时如有任何不满意，当场提出我们立即整改，不耽误您的宝贵时间。同时，您随时随地都可以通过手机查看工地实况，不来现场也一样心中有数。

一、明确结论
所有材料由公司统一配送，按施工进度分批配送到场，每次进场前项目管家会提前通知您到场，现场核对品牌、型号与规格，确认无误后再签收施工。

二、详细说明

1. 按施工节奏分批次进场。水电阶段送水电材料，泥瓦阶段送瓷砖与防水材料，油漆阶段送乳胶漆，主材安装阶段送地板、洁具、柜体等。分批配送确保现场码放有序，不占空间、不混乱堆放。

2. 管家提前通知您到场查验。每一次材料到场前，管家会提前联系您预约查验时间，同时现场工人负责卸货码放，您到场后逐一核对品牌、型号、规格、数量是否与合同清单一致。

3. 查验确认后再开工。您签字确认材料无误后，工人正式开始施工；如发现品牌不符、型号不对或数量有误，当场拒收处理，我们负责协调更换，不耽误您的权益。

4. 如因工作或外出无法到场，可委托管家代为核验并拍摄完整开箱视频发送给您，您确认无误后再签收，也可约定时间另行到场查验，可灵活协调，不影响正常施工进度。

三、郑重承诺
我们承诺：合同里写什么品牌就送什么品牌，不调包、不降级、不隐瞒。您到场查验，看到什么就用什么，发现与合同约定不符，拒收无责，我们无条件更换。材料到得明明白白，用得踏踏实实。

一、明确结论
售后可通过专属管家、客服电话、微信公众号等多种渠道报修。常规问题24小时内响应并安排上门，水电等紧急问题4小时内上门处理，全程专人跟进直至问题解决。

二、详细说明

1. 报修渠道灵活便捷。您可直接联系专属管家，也可拨打公司售后客服电话，或通过微信公众号在线提交报修申请，三种渠道均可，24小时接受报修登记。

2. 响应时效分级明确。非紧急类问题（如墙面细微裂缝、柜门铰链松动等）24小时内与您预约上门时间并安排维修人员到场处理。水电类紧急问题（如漏水、跳闸、断电等）4小时内安排维修人员上门抢修，减少您的损失和不便。

3. 全程专人跟进闭环。从您报修登记、维修人员上门处理，到问题解决回访，全程有专人跟踪进度，确保每个环节有响应、有落实、不遗漏。

三、郑重承诺
我们承诺：报修渠道畅通不推诿，响应时效说到做到不拖延，同一问题同一责任人一跟到底不换手。质保期内的质量问题我们无条件上门维修，不找借口、不收费用、不踢皮球。您住得踏实，我们才能安心。

一、明确结论
质保期过后，我们提供终身成本价维修服务，只收取材料与人工成本费，不额外加价，老客户还可享受专属优惠。

二、详细说明

1. 什么是成本价维修？维修产生的材料费按采购进价收取，人工费按实际工时成本核算，不增加管理费、利润加价、上门费等其他附加费用，让您放心修、不心疼。

2. 维修前先报价再上门。维修人员上门前会先与您沟通问题情况，预估维修项目和费用范围，您确认同意后再安排上门，不搞“先修后报高价”、不临时加码。

3. 老客户专属优惠。质保期过后依然选择我们进行维修保养的老客户，可享受老客户专属折扣或工时费减免，具体优惠政策可咨询专属管家或售后客服了解。

4. 维修后同样可享保修。付费维修完成后，维修过的部位同样提供相应的保修期，让您维修一次、安心一段，不是修完就不管了。

三、郑重承诺
我们承诺：质保期结束，服务不结束。不因过了质保期就对您爱答不理，不因维修利润低而敷衍应付。您住得越久，我们越珍惜这份信任。无论何时需要维修，我们都以对待老朋友的态度认真响应、合理收费。

一、明确结论
会的。竣工交付时，我们会提供完整的水电走向图纸与施工档案，方便您后期安装挂件、维修改造使用，同时也会存入公司售后档案长期留存。

二、详细说明

1. 图纸内容完整详尽。包含全屋水管走向、强弱电线路分布、开关插座底盒定位、灯线预留位置等详细信息，所有管线尺寸和定位都有明确标注，后期无论是打孔挂画还是局部改造，都能精准避开管线位置，避免误打损坏。

2. 纸质与电子版同时交付。交付时统一提供纸质版图纸册一份，同时提供电子版文件发送给您保存，方便随时查看或自行打印。

3. 公司同步存档备案。水电走向图纸及全套验收资料会同步存入公司售后档案库，万一您个人保存的图纸遗失，可联系客服调取备案，无需重新测绘。

4. 改造前提供参考建议。如需安装智能马桶、净水设备、壁挂电视等涉及管线接驳的设备，可提前翻看图纸确认管路位置，降低改造难度和安全隐患。

三、郑重承诺
我们承诺：水电走向图会在竣工时随竣工资料一并交到您手中，不遗漏、不拖延。图纸标注清晰、数据准确，不是形式化的应付文件，而是您日后居住和维修改造真正能用得上的实用资料。即便几年后您需要维修改造而找不到图纸了，只要联系我们，公司档案随时可以调取，免去后顾之忧。

一、明确结论
有的。选择整装服务，免费赠送市场价6500元的工艺与材料升级包，包含七项实实在在的工艺和材料升级，不搞虚的。

二、详细说明
升级包具体包含以下七项内容：

1. 全屋打孔（中央空调孔除外）。装修期间统一完成全屋打孔工作，后期安装窗帘、挂画、灯具等直接使用，不用入住后再四处找人钻孔弄脏墙面。

2. 空调出风口免费加长。回风口与检修口并排加长设计，视觉上更整体美观，成本高于常规分段做法，我们免费升级。

3. 墙砖海棠角碰角工艺。阳角处瓷砖采用海棠角处理，拼接更紧密美观，告别传统阳角条，细节更精致，我们免费升级。

4. 浴室柜墙排工艺。下水管走墙面内埋，浴室柜下方无外露排水管，美观不留卫生死角，扫地机器人也能自由出入，我们免费升级。

5. 电视墙预埋管道。50mmPVC管预埋，电源线、信号线穿管隐藏，电视墙干净整洁无外露线缆，我们免费升级。

6. 卫生间瓷砖天地对缝。墙面与地面瓷砖缝对缝铺贴，整体感更强，视觉更规整，普通做法不刻意对缝，我们免费升级。

7. 全屋开关面板不限个数。套餐内开关、插座面板按实际需求配置，不限制数量，加一个算一个，不加钱。

三、郑重承诺
以上七项升级，市场价合计6500元，整装客户免费赠送，不另收费。不是先提价再赠送的营销套路，而是您选择整装服务后实实在在享受的工艺升级，所见即所得，签约即锁定。若有任何一项未按约定执行，我们无条件补做或按市场价退款。

一、明确结论
有的。我们非常重视老客户的口碑推荐，老客户转介绍新客户成功签约，可享受专属售后延保、家电礼包或现金感谢福利，具体可咨询您的专属管家。

二、详细说明

1. 多重福利可选。老客户成功转介绍新客户并签约后，可在售后延保服务、品牌家电礼包、现金感谢福利中任选其一，具体组合方式可灵活协商。

2. 转介绍流程简单。老客户只需将新客户联系方式告知专属管家，后续量房、方案、报价、签约等环节均由公司专人对接跟进，老客户无需参与任何协调工作。

3. 转介绍不限次数。老客户可多次推荐新客户，每成功签约一单，对应福利均可累加享受，上不封顶。

4. 新客户同样享优待。经老客户转介绍的新客户，可额外获赠一份老带新专属到店礼，并在同等条件下优先安排资深设计师与金牌施工班组。

三、郑重承诺
我们承诺：凡老客户推荐的亲友，我们必定用心服务、给予最优匹配，不辜负每一份信任。同时承诺转介绍福利兑现不设隐形门槛、不拖延兑现，新客户签约确认后7个工作日内即对接福利兑现事宜，让您的每一份推荐都实实在在落地兑现。

一、明确结论
承接的。我们有丰富的老房改造经验，可提供拆改、水电全改、空间重构、整体翻新全流程服务，针对老房墙体、水电老化等问题有专项解决方案。

二、详细说明

1. 全流程服务覆盖。从现场勘查、方案设计、拆除清运，到水电全改、墙体加固、防水修复，再到整体风格重塑、主材安装，全部由我们一家完成。

2. 老房专项解决方案。针对老房子普遍存在的墙体空鼓开裂、配电箱容量不足、水管锈蚀老化、墙面基层粉化、防水失效等问题，有一套成熟的排查、加固、替换标准化流程。

3. 勘察更细致。老房结构复杂，开工前我们会安排设计师和工长联合上门勘查，重点检查承重结构、原始水电管线状况、墙地面基层情况，排除安全隐患后再出方案。

4. 施工更谨慎。老房改造讲究“先诊断后施工”，拆除阶段边拆边查，遇到隐蔽问题及时调整方案，工期预留弹性，确保不因赶工留下隐患。

5. 可根据需求选择局部翻新或全屋改造。预算有限可以只改厨房卫生间，希望整体焕新可以全屋拆改重装，灵活匹配您的实际需求。

三、郑重承诺
我们承诺：不挑单、不嫌旧，老房子一样用心对待。针对老房的特殊问题我们提前排查、提前告知、提前处理，不隐瞒风险、不回避问题，确保改造后的房子住得安心、用得长久，享受与新房装修同样的工艺标准和质量保障体系。

一、明确结论
前期准备工作非常简单，您只需准备好户型图、明确自己的居住需求与大概预算，其余量房、出方案、报价全部由我们来完成。确定签约后，我们会协助您办理物业装修手续，全程省心对接。

二、详细说明

1. 准备户型图。如果有开发商提供的户型图，提前找出来即可；如果找不到也没关系，我们量房时会现场实测，同样可以出方案。

2. 梳理居住需求。比如家里常住几口人、是否有老人小孩、是否需要独立书房或儿童房、喜欢什么风格、有哪些特殊功能需求（如钢琴区、健身区、宠物空间等），想得越细，方案越贴合。

3. 确定大概预算。不需要精确到每一分钱，但有个大致总价范围（比如准备花多少钱装完），方便设计师在您的预算范围内做最优配置方案。

4. 其他事情交给我们。量房、出方案、报价、材料选配、施工对接、物业报建手续，全部由我们协助完成，您不用自己去跑各个部门。

三、郑重承诺
我们承诺：签约前不收任何设计费、定金以外的费用，量房和出方案阶段您没有任何资金风险。前期沟通不催促、不施压，您觉得方案满意了再签约，觉得不合适随时可以暂停。您只需把需求告诉我们，剩下的由我们来张罗。

一、明确结论
可以的。我们支持精装房局部升级服务，可根据您的需求定制局部改造方案，厨房卫生间全套翻新、单独改造某一空间均可。

二、详细说明

1. 服务内容灵活多样。墙面改色、艺术漆或墙布更换，柜体定制升级，橱柜、卫浴柜整体更换，厨卫空间拆改重装，全屋软装搭配布置……任何一个局部或几个局部组合，都可以按需定制方案。

2. 精装房改造有讲究。精装房原水电管路不一定满足新方案需求，我们会先评估原始水电布局是否满足改造方案的需求，如需调整，提前告知并纳入改造范围。同时拆除和成品保护工作做在前面，确保不损伤保留部分。

3. 局部改造也享受完整服务流程。免费上门量房，结合精装房现有风格和您的喜好出设计方案，配专属管家全程协调，单独签订合同并按节点验收，售后质保与整装一致，不会因为单值小就降低服务标准。

4. 工期短、影响小。局部改造工期远短于全屋整装，施工区域相对集中，现场管控更方便。

三、郑重承诺
我们承诺：局部改造与全屋整装享受同等服务标准，不因单值大小区别对待。改造前沟通清楚方案边界，施工中做好未改造区域的成品保护，改造后做好开荒保洁，您只需提出需求，我们把细节做到位，让局部改造真正带来整体焕新的居住体验。

一、明确结论
支持的。我们与正规银行合作推出装修分期服务，利率优惠、分期周期灵活，可有效缓解您的装修资金压力。

二、详细说明

1. 合作银行为正规持牌金融机构。分期服务由银行直营提供，利率公开透明，无隐形手续费、无捆绑消费。

2. 分期周期灵活可选。根据您的还款能力，可选择6期、12期、24期、36期等多种周期，具体期限以银行审批结果为准。

3. 办理流程简单快捷。签约后由专属管家对接银行专员，协助您准备资料、提交申请、跟进审批，无需您自己对接银行。

4. 建议到店签约时同步咨询办理。签约当天可一并完成分期申请材料提交，不耽误开工时间；分期额度根据您的合同金额和银行审批额度而定，覆盖大部分整装及改造项目。

5. 分期审批结果不影响正常开工。即使分期审批尚未完成，只要签约确认，我们会按约定时间正常安排量房和开工，不因资金流程耽误您的工期。

三、郑重承诺
我们承诺：不因分期服务额外加收任何费用，不分期和分期的合同价格完全一致，分期产生的利息由银行收取，与我们无关。同时承诺不强制办理分期、不诱导超预算消费，您量力而行，我们量需而做。

一、明确结论
可以的。我们提供免费上门量房、免费出具平面布局方案与初步预算的服务，没有任何强制消费，您可对比满意后再做决定。

二、详细说明

1. 量房免费。设计师上门使用专业仪器实测户型尺寸，记录梁柱位置、下水点位、窗户高度等原始数据，不收取任何费用。

2. 平面方案免费。量房后3个工作日内出具平面布局方案，包含户型改造思路、功能分区、动线规划，方案本身不收费。

3. 初步预算免费。方案确认后，同步提供对应的初步报价预估，让您对投入有基本概念，方便做决策参考。

4. 无需任何前提条件。不论您最终是否选择我们，量房和出方案阶段的服务均不收费，没有“先交定金再量房”的前置条件。

5. 可提供过往同户型案例参考。量房时您可以告知设计师您的风格偏好和功能需求，设计师可同步调取该小区或同户型的过往完工案例供您参考效果和造价。

三、郑重承诺
我们承诺：量房不收费、方案不收费、报价不收费，前期没有任何资金风险。您对比满意了再签约，不合适也完全没关系，我们尊重您的选择。先把方案出了，您觉得行再往下走，绝不强求。